Indikator Mutu

Kepuasan Pasien

Pada awal tahun 2026, tingkat kepuasan pasien tetap berada di atas standar dengan tren meningkat, yaitu 83,20% pada Januari, 84,15% pada Februari, dan 84,25% pada Maret. Hal ini menunjukkan bahwa mutu pelayanan tetap terjaga dan mendapatkan apresiasi positif dari pasien.

Ketepatan Waktu Tanggap Komplain

Pada tahun 2026, capaian tetap memenuhi standar mutu. Bulan Januari mencapai 100%, sedangkan Februari dan Maret berada di angka 80%. Meskipun terjadi penurunan dibanding tahun sebelumnya, capaian tersebut masih sesuai dengan standar yang ditetapkan rumah sakit.

Waktu Tunggu Rawat Jalan

Pada triwulan pertama tahun 2026, capaian waktu tunggu rawat jalan terus menunjukkan peningkatan, dari 75,40% di bulan Januari menjadi 78,92% pada bulan Maret. Capaian ini semakin mendekati standar yang ditetapkan dan menunjukkan bahwa program perbaikan pelayanan rawat jalan mulai memberikan hasil yang positif.